В Управление Роспотребнадзора по Ульяновской области за 2022 год на нарушения в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения и нарушения прав потребителей поступило 4962 обращения граждан, органов государственной власти, местного самоуправления и общественных объединений, что на 151 обращение меньше аналогичного периода 2021 года (2021 год — 5113). Преобладающее число обращений — 3693 или 74% поступило от жителей Ульяновской области (2021 год — 3645). Из органов государственной власти поступило 1253 обращения или 25% (2021 год — 1449), от общественных объединений 6 или 0,1% (2021 год — 19).
Доля обращений на нарушения в области защиты прав потребителей составила 2703 или 55% (2021 год — 2530). Доля обращений на нарушения в сфере обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения составила 2159 или 44% (2021 год — 2347).
Как показывает проведенный анализ обращений граждан, наиболее актуальными являются следующие проблемы.
В области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения наибольшее количество обращений было получено: по вопросам сбора, использования, обеззараживания, транспортировки, хранения и захоронения отходов производства и потребления – 35,3% (762); по условиям проживания в жилых помещениях — 16,3% (351); на эксплуатацию производственных, общественных помещений, зданий, сооружений, оборудования — 11,3% (243); на качество атмосферного воздуха в городских и сельских поселениях — 9,1% (197); на содержание территорий городских и сельских поселений — 6% (120); по вопросам вакцинопрофилактики — 4,2% (91); по вопросам питьевой воды и питьевого водоснабжения — 5% (99).
Наибольшее количество обращений на нарушения в сфере защиты прав потребителей приходится на нарушения в сфере розничной торговли – 58,5% (1580), в том числе доля обращений на торговлю дистанционным способом – 8,7% (235).
Количество обращений на нарушения в сфере услуг составило — 21,2% (568), в том числе на нарушения в сфере предоставления жилищно-коммунальных услуг – 11% (300), на банковскую деятельность – 4,6% (124), на качество бытового обслуживания населения – 4,1% (109).
За 2022 год рассмотрено 4752 обращения, остальные находятся на рассмотрении. Заявителям даны разъяснения по поступившим обращениям в пределах установленной компетенции – 2072 или 43,6%. Количество обращений, перенаправленных Управлением по подведомственности в другие компетентные органы – 1003 или 21,1%.
В 2022 году 619 обращений послужили основанием для проведения контрольно-надзорных мероприятий, из них подтвердилось 348 обращений.
За выявленные нарушения санитарного законодательства и законодательства в сфере защиты прав потребителей виновные лица привлечены к административной ответственности. По результатам проведенных мероприятий по контролю (надзору) в связи с обращениями граждан составлено 26 протоколов об административных правонарушениях.
По фактам нарушений, выявленных в результате рассмотрения обращений, в суд направлено 14 исков.
По всем вопросам, входящим в компетенцию Управления Роспотребнадзора по Ульяновской области, ежедневно проводятся консультации по телефону «горячей линии» — 8-800-707-6858, 8422-444508.
За 2022 год по телефонам Управления проконсультировано 4890 человека (2021 год — 13559), из них по вопросам защиты прав потребителей 743% (3612), по вопросам эпидемиологического надзора проконсультировано 13,3% (648), по правовым вопросам 4,7% (228), по вопросам оказания государственных услуг 3,8% (187).
В общественную приёмную Управления Роспотребнадзора по Ульяновской области обратилось 127 граждан. Больше всего, при личном обращении, граждан волновали вопросы защиты прав потребителей — 95 обращений или 75%. Из обратившихся 107 граждан получили разъяснения и были удовлетворены разъяснениями по интересующим их вопросам, в ходе личного приёма 20 граждан воспользовались правом оставить свои письменные обращения.
На официальном сайте Управления Роспотребнадзора по Ульяновской области в разделе «Прием обращений граждан» существует возможность подачи обращения в форме электронного документа. Прием обращений граждан в форме электронных сообщений производится путем заполнения специальной формы размещенной на сайте Управления
Почтовые адреса для направления письменных обращений:
Управление Роспотребнадзора по Ульяновской области: 432017, г. Ульяновск, ул. Дмитрия Ульянова, д. 4
Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Ульяновской области в г. Димитровграде: г. Димитровград, ул. Мелекесская, д. 39
Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Ульяновской области в Кузоватовском районе: р.п. Кузоватово, ул. Базарная, д. 4
Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Ульяновской области в Карсунском районе: р.п. Карсун, ул. Гусева, д. 55
Территориальный
отдел Управления Роспотребнадзора по Ульяновской области в Ульяновском районе:
р.п. Ишеевка, ул. Текстильщиков, д. 1
 |
Сообщение опубликовано на официальном сайте «Новости Ульяновска 73» по материалам статьи |