В преддверии 8 марта Управление Роспотребнадзора по Ульяновской области обращает внимание потребителей на правила выбора цветов и парфюмерно-косметических товаров.
В связи с изложенным, обращаем внимание покупателей на следующие моменты.Продаваемая парфюмерно-косметическая продукция должна соответствовать требованиям Технического регламента Таможенного союза ТР ТС 009/2011«О безопасности парфюмерно-косметической продукции». Каждая единица парфюмерно-косметической продукции должна иметь маркировку на русском языке, содержащую сведения о наименовании продукции, о назначении, об изготовителе и его местонахождении (юридический адрес, включая страну), о сроке годности, о входящих в состав ингредиентах, об ограничениях (противопоказаниях) для применения; о способах и условиях хранения и др. Кроме того, духи и туалетная вода, находящиеся в продаже, должны иметь маркировку средствами идентификации (в виде QR-кода), которая считывается приложением Честный Знак на смартфоне.
Приобретать вышеуказанные категории товаров необходимо только в специализированных магазинах, где потребителю предоставят возможность ознакомиться с потребительскими свойствами парфюмерно-косметической продукции. Например: с запахом духов, одеколонов, туалетной воды с использованием для этого бумажных листков, лакмусовых бумажек, пропитанных душистой жидкостью, образцов-понюшек, а также с иными свойствами и характеристиками предлагаемых к продаже товаров, согласно п.67 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утв. постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463, также Правила № 2463.
При покупке цветов, в том числе свежесрезанных, рекомендуем обращать внимание на их внешнее состояние. Лепестки цветов и листья на стебле цветка не должны быть сухими, увядшими и помятыми, а бутоны цветов не должны быть опущены головками вниз. При этом стебли цветов должны быть прямыми и жесткими, без всевозможных перетяжек и подставок. Лепестки должны быть эластичными (признак свежести цветов).Старайтесь не покупать заранее составленный букет, так как, сняв праздничную упаковку, в нем нередко можно обнаружить некачественный цветок.
Также в последнее время широкое распространение получило приобретение товаров через социальные сети (Инстаграм, Вконтакте, Одноклассники).
Здесь хочется акцентировать внимание потребителей на следующем. В соответствии с действующим законодательством продажа товаров через интернет является дистанционной торговлей и регулируется специальными правилами.
Однако очень часто в социальных сетях торговлю осуществляют физические лица, не зарегистрированные в качестве индивидуального предпринимателя или юридического лица. В случае возникновения сложностей при продаже товара с такими продавцами, действие законодательства о защите прав потребителей не будет иметь силу, так как оно регулирует только правоотношения между покупателем (физическим лицом) и продавцом (юридическим лицом или ИП).
При дистанционном способе продажи товаров продавец должен предоставить потребителю информацию, характеризующую предлагаемый товар, посредством ее размещения на сайте или странице сайта в сети Интернет, и (или) в программе для электронных вычислительных машин, и (или) в средствах связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и др.), и (или) в каталогах, буклетах, проспектах, на фотографиях или в других информационных материалах. Продавец обязан указывать на сайте (при его наличии) и (или) странице сайта в сети Интернет (при его наличии), а также в программе для электронных вычислительных машин (при ее наличии) полное фирменное наименование организации (если это юридическое лицо), фамилию, имя, отчество (при наличии) (если это индивидуальный предприниматель), а также основной государственный регистрационный номер, адрес и место нахождения, адрес электронной почты и (или) номер телефона (п.п.14,18,19 Правил №2463). В случае отсутствия информации о продавце и о товаре рекомендуем воздержаться от дистанционной покупки.
Управление Роспотребнадзора по Ульяновской области дополнительно сообщает, что граждане и предприниматели смогут получить консультации от специалистов Управления по телефонам «горячих линий», а также в Консультационных центрах для потребителей при Центре гигиены и эпидемиологии в Ульяновской области (и его филиалах).
За разъяснениями в целях защиты своих прав потребители могут обращаться на «горячую линию» Управления Роспотребнадзора по Ульяновской области по телефону 8 (800) 707 68 58, 8 8422 44 45 08, 8 8422 44 47 91: понедельник и вторник — с 14.00 до 18.00; среда и четверг – с 09.00 до 12.00 и с 12.45 до 18.00; пятница — с 09.00 до 12.00 и с 12.45 до 16.45.
В нерабочее время, праздничные и выходные дни запись обращений ведется на автоответчик.
Кроме того, Вы можете обратиться за консультацией в Консультационный центр по защите прав потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Ульяновской области» по следующим телефонам 8 (8422) 40-43-43, 70-60-36 (на территории г. Ульяновска) и в консультационные пункты в филиалах ФБУЗ Центр гигиены и эпидемиологии в Ульяновской области:
(842 54) 2-12-12 (р.п. Ишеевка);
(842 37) 2-34-62 (р.п. Кузоватово);
(842 46) 2-26-87 (р.п. Карсун);
(84235) 2-42-92 (г. Димитровград).
Информация о режиме работы и контактные телефоны «горячих линий» размещены на сайтах территориальных управлений Роспотребнадзора и ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии».
Личный прием граждан по вопросам защиты прав потребителей осуществляется в общественной приемной Управления Роспотребнадзора по Ульяновской области по адресу: г. Ульяновск, ул. Дмитрия Ульянова, д. 4, кабинет № 5 ежедневно с 09.00 до 12.00 и с 12.45 до 18.00 (в пятницу до 16.45) осуществляется личный прием граждан в рамках работы общественной приемной, а также в консультационных центрах (пунктах) для потребителей, координаты которых можно уточнить в Управлении Роспотребнадзора по Ульяновской области.
Обращение можно направить в Управление Роспотребнадзора по Ульяновской области любым удобным для Вас способом: 432017, г. Ульяновск, ул. Дмитрия Ульянова, д.4 (канцелярия); e-mail: 73rpn@73rospotrebnadzor.ru; .
Кроме того, с вопросом консультационного характера Вы можете обратиться через портал ГИС ЗПП по ссылке в модуль «Виртуальная приемная».
Дополнительно информируем, что для того, чтобы в полной мере реализовать право потребителей на получение консультационной помощи функционирует . Каждый потребитель может ознакомиться с многочисленными памятками, обучающими видеороликами, образцами претензионных и исковых заявлений. На ресурсе размещена вся информация о судебной практике Роспотребнадзора в сфере защиты прав потребителей.
 |
Сообщение опубликовано на официальном сайте «Новости Ульяновска 73» по материалам статьи |