Почему не приходит QR-код на Госуслугах и что делать
Сертификат с QR-кодом должен появиться в личном кабинете на Госуслугах в течение трех суток после вакцинации или подтверждения выздоровления. Вот что делать, если QR-кода нет.
Проверьте данные в личном кабинете
Сверьте все данные паспорта, номер СНИЛС и дату рождения.
Убедитесь, что ваша учетная запись подтверждена
В личном кабинете: под вашими ФИО должны быть надпись «Подтвержденная учетная запись».
Сообщите о проблеме
Если запись подтверждена и данные верны, опишите ситуацию в специальной форме на портале: . В этом случае вам выдадут временный сертификат с QR-кодом.
Временный сертификат с QR-кодом появляется только при подаче жалобы по подкатегории «QR-код и сертификат вакцинированного». После регистрации жалобы заявителю оформляется временный сертификат с QR-кодом. Он действует 14 дней и аннулируется после получения ответа на жалобу.
Получить временный сертификат можно только один раз — при следующем обращении его не выдадут.
Служба поддержки Госуслуг не поможет в решении этого вопроса — данные о сертификатах передает медицинская организация и Минздрав. Портал ее только отображает.
Обратитесь в медорганизацию, где прививались или лечились от COVID-19
— Уточните, какие сведения о вас внесли в систему и внимательно проверьте все данные.
— ФИО
— Дата рождения
— СНИЛС
— Полис ОМС
— Паспорт
Если в медицинской организации нашли ошибку или стоит статус «Учетная запись не найдена», попросите сотрудников исправить сведения и внести их в регистр заново. Обновленные данные поступят на Госуслуги.
 |
Сообщение опубликовано на официальном сайте «Новости Ульяновска 73» по материалам статьи |